to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fethiye Şubesinde Kapatılan POS Cihazı Üzerinden Haksız Kesintiler Ve İade İhmalı
Denizbank Fethiye Şubesi’nden kullandığım pos cihazını 17.04.2026 tarihli dilekçemle kapattım. Buna rağmen pos cihazını kullanmadığım halde 02.06.2026 tarihinde 331,10 TL ve 12.06.2026 tarihinde 402,85 TL olmak üzere pos hizmet bedeli adı altında kesintiler yapıldı. Bu kesintiler üzerine bankaya giderek haksız alınan tutarların iadesi için başvuruda bulundum.
Banka tarafından iade için gerekli yazışmaların yapıldığı bilgisi verildi; ancak buna rağmen 02.07.2026 tarihinde 192,04 TL ve 12.08.2026 tarihinde 8,39 TL daha kesinti yapıldı. Bunun üzerine yeniden şubeye gittim, hesaplarımı kapatmak istediğimi belirttim fakat iade süreci için yazıların yenilendiği, iadeler gerçekleştikten sonra hesaplarımı kapatabileceğim söylendi.
Son olarak 21.09.2026 tarihinde hesabımdan 533,52 TL ve 733,95 TL tutarlarında iki ayrı kesinti daha yapılmıştır. Tüm bu kesintiler 24216967-351 numaralı, Fethiye Şubesi’ndeki hesabımdan gerçekleşmiştir.
Şubeye ve banka yetkililerine defalarca yazılı ve sözlü başvuru yapmama, durumun genel merkeze iletildiğinin söylenmesine rağmen, pos cihazını kapattığım halde hesabımdan toplam 2.201,85 TL’nin haksız şekilde kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım pos cihazına ait tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak hesabıma iadesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
