Denizbank Pos Bakım Ücreti Ve Gecikme Faizi İçin Bilgilendirme Eksikliği

Önceden Denizbank müşterisiydim ve pos cihazım ile yazar kasa olarak Denizbank’ı kullanıyordum. Yaklaşık bir buçuk yıl önce Denizbank ile tüm çalışmamı sonlandırdım ve bu tarihten sonra pos cihazını hiç kullanmadım, sistemde de 0 ciro olarak görünmekteydi.

Bugün banka tarafından telefonla arandım ve pos bakım ücreti adı altında, üzerine gecikme faizi de eklenmiş şekilde yaklaşık 5.000 TL borcum olduğu söylendi. Pos cihazını ve bankayla çalışmayı bırakalı uzun zaman olmasına rağmen, bu borçla ilgili olarak sadece yaklaşık 3 ay önce gecikme faizi içeren bir SMS aldım; bu SMS’ten önce tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme, ekstre ya da yazılı açıklama yapılmadı.

Ardından aynı gün Denizbank şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli, pos ve yazar kasanın kapatılması için talepte bulunmadığımı, bu nedenle yaklaşık bir buçuk yıllık pos bakım ve kullanım ücreti ile gecikme faizinin biriktiğini ifade etti. Ancak ben bankayla ilişiğimi kestiğim dönemde pos cihazını hiç kullanmadım ve tarafıma böyle bir ücretlendirme yapılacağı, özellikle de bu tutarlara ulaşacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir yazılı uyarı veya zamanında yapılmış açık bir bilgilendirme olmadan, uzun süredir kullanılmayan pos cihazı için bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Pos bakım ve kullanım ücreti ile gecikme faizinin iptal edilmesini ve bu borcun silinmesini, varsa tarafıma uygulanmış haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum.