Denizbank POS İptali Ve Haksız Kesintilere İade Talebi

Denizbank üye iş yeri müşterisiyim. 2025 Kasım ayından beri pos/üye iş yeri anlaşmamı sonlandırmak istememe rağmen pos cihazı ve üye iş yeri hesabımın bankayla olan ilişiği bir türlü kesilmedi. Defalarca kez bankayı aradım ve İstanbul Avcılar’daki şubeye bizzat giderek iptal talebimi ilettim. Her seferinde işlemlerin 1–2 gün içinde tamamlanacağı ve çalışmamızın biteceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen pos hesabım uygulamada hâlâ aktif olarak görünüyor.

Tüm bunlara ek olarak, pos hesabım üzerinden haksız kesintiler yapılmaya devam edildi. Hesabıma 30 Mart 2026 tarihinde 980,10 TL tutarında bir ödeme geçti, ancak 2 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan -733,95 TL “pos hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldı. Yine aynı gün 2 Nisan 2026 tarihinde -31,50 TL tutarında ek bir kesinti daha gerçekleşti. Ayrıca komisyon kesintisi de yapılmış görünüyor ancak komisyonun tam tutarını göremiyorum. Pos hesabımın iptal edildiği söylenmesine rağmen bu şekilde ücret kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.

Başından beri bu bankayla üye iş yeri sürecimde sorun yaşıyorum. Önce kampanyalı çalışacağım söylendi, buna rağmen bir süre komisyon kesintilerim kampanya dışı olarak yapıldı. Bunu fark ettiğimde tekrar bankayla iletişime geçtiğimde kampanyaya yeniden dahil edildiğim, sorunun çözüldüğü belirtildi; buna rağmen aynı sorunları defalarca yaşamaya devam ettim. Tüm bu yaşananlardan sonra artık Denizbank ile çalışmak istemiyorum.

Pos/üye iş yeri anlaşmamın derhal ve tamamen sonlandırılmasını, pos hesabımın uygulamadan da kapatılmasını ve haksız olarak tahsil edilen pos hizmet bedeli, yazılım ve benzeri tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde kalıcı bir çözüm üretilmediği takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.