to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Platinum Bej kredi kartımdan 04.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan doğrudan yansıtma yapılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Kart aidatıyla ilgili bilgi almak ve iade talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda yaklaşık 15 dakika, ikinci aramamda yine 15 dakika hatta bekletildim. Buna rağmen sadece 30 saniyelik bir bilgi verilerek görüşme sonlandırıldı. Kart ücreti gibi önemli bir konuda, toplamda 30 dakika bekletilip bu kadar kısa ve yetersiz bir bilgilendirme yapılmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Kartımdan kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
