Denizbank Platinum Kredi Kartı Ekstre Tarihi Değişikliği Ve Haksız Faiz İadesi Talebi

Denizbank Platinum kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili olarak yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak ekstre kesim tarihimin her ayın 28’ine alınmasını talep ettim, çünkü maaşımı ayın 30’unda alıyorum ve buna göre ödeme planı yapmak istiyorum. Görüştüğüm iki farklı temsilci de ekstre tarihimin 28’ine çekildiğini, değişikliğin yapıldığını açıkça teyit etti.

Ancak sonraki ay gelen ekstreme baktığımda, ekstre kesim tarihimin hiçbir şekilde değiştirilmediğini ve eski tarih üzerinden devam ettiğini gördüm. Geçen ay ekstrem 12’sinde kesilip 13’ünde yansımıştı, bu ay ise 28’inde kesilmesini beklerken yine aynı şekilde eski tarihten yansıdı. Bu süreçte ayrıca tarafıma herhangi bir gecikme olmamasına rağmen 555 TL tutarında faiz yansıtıldığını fark ettim. Üstelik daha önce de temsilciyle ilgili şikayet açtırmama rağmen bir aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Görüşmelerimin ses kayıtları bulunuyor; özellikle ekstre tarihimin 28’ine alınması talebimi ve temsilcilerin “değişti” diyerek teyit verdikleri konuşmaların incelenmesini istiyorum. Kartımın son dört hanesi 9958’dir. Uygulanan bu faizi kesinlikle kabul etmiyorum, haksız yere yansıtılmış olduğunu düşünüyorum.

Denizbank’tan talebim, öncelikle kartıma yansıtılan 555 TL’lik faizin derhal silinmesi, ekstre kesim tarihimin acilen her ayın 28’ine alınarak buna uygun şekilde düzeltilmesi ve mevcut ekstreme göre kartımın kapatılıp yeni dönemin 28’inde açılacak şekilde düzenlenmesidir. Ses kayıtlarımın incelenerek tarafıma sözlü ve net bir geri dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.