to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart 2026 tarihinde Denizbank tarafından telefonla aranarak tarafıma ticari kredi kartı teklifi iletildi. Görüşmede, kart ile taksitsiz 10.000 TL harcama yapmam halinde 2.500 TL Nakit iade kazanacağım ve ilk yıl kart aidatı alınmayacağı açık ve net şekilde ifade edildi. Bu hususları özellikle birkaç kez teyit ederek teklifi kabul ettim.
Belirtilen şartları eksiksiz yerine getirerek kampanya kapsamında istenen harcamayı yaptım. Tarafıma 16 Nisan tarihinde 2.500 TL Nakit iadenin yapılacağı söylendi; ancak bu tarihte herhangi bir iade gerçekleşmedi. Banka ile yaptığım sonraki görüşmede sürenin 20 Nisan’a kadar uzayabileceği belirtildi, fakat bu tarihe kadar da tarafıma hiçbir nakit iade yapılmadı.
Ayrıca, ilk yıl için aidat alınmayacağı net bir şekilde söylenmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan 1.373,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Bu durum, hem satış esnasında verilen sözlere hem de müşteriyi doğru ve eksiksiz bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ve portföy birimi ile iletişime geçmeme rağmen, yalnızca kayıt açmakla yetinilmiş, doğrudan yetkili ve çözüm üretebilecek bir muhataba ulaşamamış bulunuyorum. 2.500 TL Nakit iadem hâlâ yapılmamış, haksız şekilde tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin iadesi için ise kartı 6 ay boyunca kapatmama şartı tarafıma iletilmiştir. Başlangıçta “ilk yıl aidat alınmayacak” şeklinde açık bilgi verilmişken, sonradan böyle bir şart öne sürülmesi kabul edilebilir değildir.
Talebim, kampanya kapsamında hak kazandığım 2.500 TL Nakit iadenin ivedilikle tarafıma yatırılması, haksız şekilde tahsil edilen 1.373,50 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir şarta bağlanmadan iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasıdır.
Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde resmi başvuruya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Denizbank’a ait 6455 ile biten kredi kartımdan 27.03.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.178,50 TL tahsil edilmiştir. Aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretin iptal edilerek acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kan...
Denizbank bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 07.03.2026 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Her yıl benzer bir durumda bankanızla iletişime geçtiğimde, müşteri memnuniyeti kapsamında “6 ay kartı kapatmama ve kullanmaya devam etme” sözüm ka...
06 Nisan 2026 tarihinde adıma kayıtlı, sonu 9218 ile biten Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir ücret çekimi yapılmıştır. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar,...
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank kredi kartı kullanmaktayım. Sonu 2173 ile biten kredi kartıma 14 Nisan 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtılmıştır. Herhangi bir kampanya, harcama sözü veya aidat iadesine dair bir taahhüt olmamasına rağmen k...
Denizbank’a ait sonu 4652 ile biten kredi kartımdan, 12.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında iznim ve onayım olmadan kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca alternatif olarak aidatsız bir kredi kart...
Yorumlar