to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve İsteksiz Yanıtları
24.10.2026 tarihinde saat 12:53’te Denizbank müşteri hizmetlerini kredi kartı aidatıyla ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi kredi kartı sigortamın olup olmadığını sordu, ben de ne olduğunu bilmediğimi söyledim. Bunun üzerine kendisi anlatmaya başladı ancak uzun süre boyunca aralıksız konuştuğu için araya girip istemediğimi söyleyemedim.
En sonunda kredi kartı sigortasını istemediğimi belirttiğimde ses tonunu düşürerek konuşmayı kesti, sorularımı kısa ve isteksiz şekilde yanıtladı. Kredi kartı aidatıyla ilgili birkaç farklı soru sorduğumda ise sanki arkadaşım ya da aile bireyimmiş gibi bana tavır yapıp trip atar şekilde davrandı, adeta küstü ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Bu davranışın bir banka müşteri temsilcisine yakışmadığını, kendisinin bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim dili konusunda daha özenli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
