to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Çözüm Sağlamaması
07 Eylül 2026 günü saat 12:20 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini kendi numaramdan aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi T**** isimli kişi, beni gerekli işlemler için ilgili birime aktarmak yerine son derece saygısız bir üslup kullandı ve telefonu uzatmak istemediğini, kapatmak istediğini ifade etti.
Bir bankanın müşteri hizmetlerinde çalışan bir temsilciden, özellikle böyle kritik işlemler için arayan müşterilere karşı daha profesyonel, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Görüşmenin ses kaydının Denizbank sistemlerinde bulunduğunu düşünüyorum ve bu görüşmenin incelenerek ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve tutumuyla ilgili gerekenin yapılmasını, ayrıca tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
