to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetinde Kesim Tarihi Değişikliği Talebinin Reddedilmesi Ve Kırıcı Üslup
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.05 sularında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın kesim tarihini değiştirmek istedim. Görüştüğüm müşteri danışmanı A***** Hanım, kartımı ekranda göremediğini söyleyerek talebimi yerine getirmedi ve konuşma tarzı oldukça saygısız ve kırıcıydı.
Gold Mastercard kartımı aktif ve yüksek tutarlı olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen bu şekilde bir üslup ile karşılaşmak hem beni üzdü hem de bankaya karşı güvenimi sarstı.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılarak en azından “kusura bakmayın” denmesini ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
15 Mayıs 2026'da saat 22.05'te Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartımın kesim tarihini değiştirmek istedim ancak danışman a***** Hanım kartımı göremediğini söyleyerek talebimi yerine getirmedi ve saygısız bir üslup kullandı. Geri dönüş ve özür talebim hâlâ karşılanmadı, bu durum beni üzdü ve bankaya olan güvenimi sarstı.
