Denizbank Mobil Uygulamasıyla Yeni Müşteri Kaydı Yapılamıyor

Gülbahar

Denizbank

02 Ekim 22:13

1.002

Samsung Galaxy a23 model telefonum üzerinden Denizbank mobil uygulamasıyla yeni müşteri kaydı yapmak istedim. Kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde her seferinde "değerlendirme sonucu dijital müşteri olamıyorsunuz" hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorunu ilk olarak geçen hafta yaşadım ve o günden bu yana toplamda 10-15 kez denedim. Her denememde aynı hata mesajını aldım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantıları kullanmayı ve kimlik belgemi kontrol etmeyi de denedim fakat sorun devam etti. Kullandığım kimlik belgem güncel ve yeni tip çipli kimliktir. Ben tamamen yeni bir müşteri olmak istiyorum ve daha önce Denizbank’ta herhangi bir hesabım bulunmuyor. İşlemleri İzmir’de, genellikle akşam saatlerinde (21:30 civarı) gerçekleştirdim ve internet bağlantımda da herhangi bir sorun yaşamadım. Süreçte herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım.

Müşteri kaydımın tamamlanmasını ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Denizbank

03 Ekim 05:39 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Mesajı Alıyorum

Ahmet

Denizbank

16 Ekim 16:21

911

Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital müşteri olma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen, her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıy...

dijital-musteri-olma-surecinde-surekli-hata-mesaji-aliyorum-2.jpg

dijital-musteri-olma-surecinde-surekli-hata-mesaji-aliyorum-1.jpg

Denizbankta Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Teknik Engelle Karşılaşıyorum

Emre

Denizbank

14 Ekim 17:11

923

Denizbank’a hem mobil uygulama hem de şube üzerinden müşteri olmak için başvuruda bulundum. Mobil uygulamada adres ve şube bilgilerini doldurduktan sonra “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinizi devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. ...

Denizbank Mobil Uygulama Kimlik Doğrulama Sorunu

Barış

Denizbank

25 Kasım 2024 19:42

3.546

Denizbank mobil üzerinden yeni müşteri kaydı Yapamıyorum. Kimlik doğrulama kısmına geldiğimde, değerlendirme sonucu dijital müşteri olamıyorsunuz. Hatası vermektedirler Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Lütfen yardımcı olunuz. Teşekkür ederim.

Denizbank Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Ret Ve Çözüm Eksikliği

Yağmur

Denizbank

09 Ekim 15:14

654

09.10.2025 tarihinde Denizbank Mobil uygulaması üzerinden üç kez dijitalden müşteri olma başvurusu yaptım. Her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz.” şeklinde bir uyarı aldım ve süreci tamamlayamadım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime ...