to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası’nın Eskişehir Espark AVM şubesinde ve Özdilek Eskişehir AVM şubesinde çikolata reyonundan birkaç kez alışveriş yapmak istedim, ancak iki şubede de benzer ve rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Geçen hafta ve bugün yaşadığım olaylarda, çikolata reyonunun önünde beklememe rağmen kimse ilgilenmedi, seslenmeme önce hiç tepki verilmedi, ardından da “Ben oraya bakamam.” şeklinde cevaplar aldım.
Müşteri olarak kendimi yok sayılmış ve insan yerine konulmamış hissediyorum. Çikolata reyonundan alışveriş yapmak için defalarca bekleyip, seslenip yine de “ilgilenmem” tavrıyla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Şubelerde personel yetersizliği mi var, görev tanımı mı belli değil bilemiyorum; ancak sonuç olarak müşteri hizmeti ciddi anlamda aksıyor.
Kahve Dünyası’ndan hem Espark hem de Özdilek Eskişehir şubelerindeki çikolata reyonlarında müşterilerle ilgilenecek yeterli ve ilgili personel bulundurulmasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark şubesindeki Kahve Dünyası’ndan 180 TL tutarında pasta aldım. Pastayı verirken çalışan, pastanın bir kısmının eksik olduğunu görmesine rağmen bu şekilde teslim etti ve herhangi bir açıklama yapmadı. Eksik olduğu açıkça görülen bir ürünün bu şekilde müşteriye ver...
Eskişehir Kahve Dünyası Özdilek şubesindeki çalışanlar, özellikle bayan elemanlar, son derece ilgisiz. İşle alakaları yok, suratları düşük, kasada hoşgeldiniz demek bile yok. Bu sadece bu şube ve kanatlı şubesinde geçerli, diğer şubeler ise daha güler yüzlü ve nazik. Frink uygulamasını kullanıyoruz ...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 16.50 civarında Eskişehir Özdilek AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde iki kahve siparişi verdim. Siparişimi bahçedeki bir masada içerken, yanımda getirdiğim kurabiyeleri de çıkartıp yemeye başladım. Ancak temizlik görevlisi personel, dışarıdan yiyecek getirmenin yasak...
20/09/2025 tarihinde saat 20.31’de Eskişehir Özdilek AVM Kahve Dünyası şubesinde sıra beklerken, kasada uzun bir kuyruk oluşmuştu ve sadece tek kasa açıktı. Biz sırada beklerken, tanıdıkları veya hatırı sayılır biri geldiğinde kasiyerler diğer kasayı sadece o kişi için açtılar. O kişi hiçbir sıra be...
Kısa süre önce Eskişehir Tepebaşı kanatlı AVM Kahve Dünyası'ndan kardeşimle içecek almaya gittik kasada ödeme esnasında ödeme alınmadığı söyleyerek kartımdan üç çekim aldılar kıza diğer işlem iadesini istediğimi söylediğimiz raporu alıp gün sonunda gözükmediğini işlemin askıda kaldığını bankanın yat...
Yorumlar