Opel Astra Elektrikli Araçta Orijinal Şarj Kablosu Kaynaklı Kronik Şarj Sorunu Ve Servis İlgisizliği

04.09.2025 tarihinde teslim aldığım Opel Astra 2025 model elektrikli aracımın yanında verilen orijinal şarj kablosu ile şarj ederken sürekli sorun yaşıyorum. Araç, kendi orijinal kablosuyla şarja bağlandığında bir süre sonra şarjı kesiyor, işlem tamamlanmadan şarj duruyor. Aynı aracı hızlı şarj istasyonlarında kullandığımda ise hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu durum, problemin araçtan veya bataryadan ziyade orijinal kablo ya da buna bağlı sistemle ilgili olabileceğini düşündürüyor.

Yaklaşık 4 aydır aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte aracı 3 kez servise götürdüm. Çorlu’daki servise gittiğimde benden herhangi bir imza alınmadı, ne bir form düzenlendi ne de bana bir evrak verildi. Bu ilgisizlik ve kayıt altına almama durumunu da ayrıca şikayet ediyorum. Büyükçekmece Çetaş servise başvurduğumda ise araç 11118016 numarası ile teslim alındı. Servis incelemeleri sonrasında bana araçta veya şarj sisteminde bir sorun olmadığı, dilenirse akü şarj istasyonunun değiştirilip "bir de öyle denenebileceği" söylendi. Yani net bir çözüm sunulmadan, tamamen deneme-yanılma yöntemiyle ilerlemek isteniyor.

Ben ise aracı normal şartlarda kendi orijinal kablosu ile evde veya uygun noktalarda şarj edemiyorum ve yalnızca hızlı şarj ile kullanmak zorunda kalıyorum. Sürekli olarak hem servis hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "şarjda sorun yok" denilerek sorun kabul edilmiyor. Oysa şarjın kesildiğine dair uygulama ekran görüntülerim ve aracın şarjı kestiğini açıkça gösteren video kayıtlarım mevcut.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 200.000 TL ödeyerek aldığım sıfır kilometre bir elektrikli aracı, temel fonksiyonu olan şarjı sorunsuz kullanamadan, sürekli servis ve telefon trafiği ile uğraşarak kullanmak zorunda bırakılıyorum. Orijinal şarj kablosu ile yaşadığım ve çözülemeyen bu kronikleşmiş sorun nedeniyle aracımın iadesini veya yeni, sorunsuz bir araç ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında, mecburen kullanmak zorunda kaldığım hızlı şarj istasyonlarına ödediğim tutarları ve hızlı şarj kullanım sürelerine dair tüm kayıt ve belgelerim de elimde mevcut olup, bu zorunlu hızlı şarj harcamalarımın tamamının tarafıma iadesini de talep ediyorum. Gerekirse elimdeki video, fotoğraf ve hızlı şarj kullanım kayıtlarını da paylaşmaya hazırım.