to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil uygulamasını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve açıkçası bu kadar karışık, anlaşılmaz ve kullanımı zor bir bankacılık uygulaması görmedim. Birçok farklı bankayla çalışıyorum, ancak Denizbank’ın uygulaması kadar kafa karıştıran başka bir uygulama yok.
Uygulama içindeki ödemeler, tahsilatlar ve yönlendirmeler o kadar düzensiz ve anlaşılmaz ki, hesaplarımda neyin nereden çekildiğini, hangi borcun nereye ödendiğini takip edemez hâle geldim. Uygulama sanki kendi kendine, kafasına göre ödeme yapıyormuş gibi, otomatik işlemlerle beni ciddi anlamda borç batağına sürükledi ve toplamda yaklaşık 450 bin TL civarında bir borç yükünün içine girdim.
Bugün bile ödeme yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hangi borcu nereye yatırmam gerektiğini kimse net olarak söyleyemedi, “zaten otomatik çekilecek” gibi ifadelerle geçiştirildim. Kendi hesabım ve borçlarım üzerinde bu kadar kontrolsüz ve karışık bir yapı olması kabul edilebilir değil.
Denizbank’tan, öncelikle mobil uygulamasındaki bu karmaşık ve kullanıcıyı zor durumda bırakan yapının acilen gözden geçirilerek değiştirilmesini, çok daha sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir uygulamaya geçilmesini istiyorum. Kullanıcıların borçlarını, ödemelerini ve hareketlerini açıkça görebildiği, hangi işlemden ne sonuç doğacağını net şekilde anlayabildiği bir mobil bankacılık deneyimi talep ediyorum.
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen “Giriş Yap” butonu aktif olmuyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. Daha önce uygulamaya girebildiğim dönemlerde de güncel borçlarımı net bir şekilde göremiyordum; borcumun ned...
Denizbank mobil cep uygulamasının defalarca mağduru oldum. Şimdi bu saçma uygulamada, mobil cep şifrenizi giriyorsunuz, telefona onay kodu geliyor. Kabul etmiyor. Tekrar deniyorsunuz, yine kabul etmiyor. Sonra bloke ediyor. Blokeyi kaldırmaya çalışıyorsunuz, asla başaramıyorsunuz. Hizmet hattını arı...
Yaklaşık bir aydan fazla süre geçti. Denizbank mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittim, Genel Merkeze ilettiklerini ve bir saat içerisinde uygulamaya giriş yapabileceğimi söylediler. Ancak üzerinden neredeyse iki...
2 yıl kadar önce Denizbank ın bir çalışanı beni kredi kartı için ikna etti. O yolla Denizbank müşterisi oldum. Bulunduğum bölgede Denizbank şubesi yoktu. Ama temsilci beni mobilden işlem yapabileceğim konusunda bilgilendirdi. Kartı kullandım. Ama ödeme ve borç takibi konusunda Denizbank uygulamasıyl...
Denizbank kredi kartıma geçen seneden beri anlam veremediğim şekilde sürekli yeni borç çıkarılıyor. Mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak ödeme yapmama ve dekontlarda ödemenin görünüyor olmasına rağmen, sistem borcu kapatılmış saymıyor. Üstelik ödemeyi geciktirdiğime dair sürekli mesaj alıyorum....
Yorumlar