to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yurt Dışı Telefonlarla Giriş Engeli
Denizbank mobil şubeye yaklaşık bir haftadır yurt dışından aldığım Xiaomi 17 Pro Max telefonumdan kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığım anda “ekran paylaşımı engellendi” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde giriş işlemini tamamlayamıyorum. Aynı telefonu tüm diğer bankaların mobil uygulamalarında sorunsuzca kullanabiliyorken, yalnızca Denizbank’ın uygulamasına girememek kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir destek alamadım, telefonumun yurt dışı olduğu gerekçesiyle adeta konudan sıyrılmaya çalışılıyor ve çözüm sunulmuyor. Üstelik internette yaptığım araştırmalarda bu sorunun sadece bana özel olmadığı, Türkiye genelinde pek çok kullanıcının aynı hatayı yaşadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen Denizbank’ın hâlâ bu problemi görmezden geliyor olması müşterisine verdiği değeri sorgulatmaktadır.
Şu an için maddi bir kaybım olmasa da bankacılık işlemlerime erişimimin bu şekilde engellenmesi benim için ciddi bir güven ve memnuniyet sorunudur. Yurt dışı telefon kullanan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank mobil uygulamasının yurt dışı cihazlarda da sorunsuz çalışacak şekilde acilen güncellenmesini ve bu konuda somut bir çözüm üretilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
