to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ekran Paylaşımı Engellendi Hatası
Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık bir gündür “ekran paylaşımı engellendi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım mobil bankacılık hizmetine şu anda erişememek günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefonu sıfırlamam gerektiği söylendi. Kişisel verilerim, uygulamalarım ve telefon ayarlarım nedeniyle cihazı sıfırlamak benim için kabul edilebilir ve makul bir çözüm değil. Uygulamadaki giriş hatası için müşteriden telefonunu sıfırlamasının istenmesini doğru bulmuyorum. 3 yıldır aynı telefonu ve aynı sim kartını kullanıyorum ve düne kadar herhangi bir sorunla karşılaşmamıştım. Ayrıca telefonuma herhangi bir uygulama veya oyun yüklemedim. Ayrıca telefonumda 5 tane banka uygulaması daha var ve onları güvenli şekilde kullanıyorum.
Denizbank’ın, telefon sıfırlama gerektirmeden ve en kısa sürede, bu “ekran paylaşımı engellendi” hatasını kalıcı olarak çözecek teknik bir iyileştirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık bir gündür “ekran paylaşımı engellendi” hatası alıyordum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyordum. Ancak sorun banka tarafından çözülmüştü ancak 18.03.2026 tarihi itibari ile tekrardan “ekran paylaşımı engellendi” hatası almaya başladım. Daha önce sorunsuz kullandığım mobil bankacılık hizmetine şu anda tekrardan erişememek günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Denizbank’tan beklentim, mobil uygulamadaki bu sorunun teknik olarak incelenip düzeltilmesi ve benim gibi kullanıcıların telefonunu sıfırlamak zorunda kalmadan güvenli ve sorunsuz şekilde giriş yapabilmesinin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1 günde sistemim düzeltildi teşekkürler
Merhaba Emre Bey, sorunu nasıl çözdüler? Bahsedebilir misiniz? Teşekkürler,