Denizbank Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ekran Paylaşımı Engellendi Hatası

Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık bir gündür “ekran paylaşımı engellendi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım mobil bankacılık hizmetine şu anda erişememek günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefonu sıfırlamam gerektiği söylendi. Kişisel verilerim, uygulamalarım ve telefon ayarlarım nedeniyle cihazı sıfırlamak benim için kabul edilebilir ve makul bir çözüm değil. Uygulamadaki giriş hatası için müşteriden telefonunu sıfırlamasının istenmesini doğru bulmuyorum. 3 yıldır aynı telefonu ve aynı sim kartını kullanıyorum ve düne kadar herhangi bir sorunla karşılaşmamıştım. Ayrıca telefonuma herhangi bir uygulama veya oyun yüklemedim. Ayrıca telefonumda 5 tane banka uygulaması daha var ve onları güvenli şekilde kullanıyorum.

Denizbank’ın, telefon sıfırlama gerektirmeden ve en kısa sürede, bu “ekran paylaşımı engellendi” hatasını kalıcı olarak çözecek teknik bir iyileştirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.