to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Vodafone Faturamda Haksız 70 TL İşlem Ücreti
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün Vodafone faturamı ödedim. Fatura bedelinin üzerine ek olarak 70 TL işlem ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Zaten faturaya ait ödenmesi gereken tutar varken bu kadar yüksek bir komisyon alınmasını kesinlikle haksız bir ücret olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri temsilcisinden tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Bu kesilen 70 TL’lik işlem ücretinin detaylı açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra faturalarımı Denizbank üzerinden ödemeyeceğimi ve bankayla olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
