to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Müşteri Ol İşlemi Tamamlanamıyor
Denizbank’a mobil uygulama üzerinden “Müşteri Ol” adımlarını kullanarak yeni müşteri olma sürecini yaklaşık 2 aydır tamamlayamıyorum. Her denememde yalnızca “değerlendirmeniz sonucunda işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem kendiliğinden sonlanıyor, herhangi bir hata kodu veya ek açıklama gösterilmiyor.
Bu sorun nedeniyle yeni müşterilere özel sunulan 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanamıyorum. Kampanyadan yararlanmak için özellikle Denizbank müşterisi olmak istiyorum ancak sistem izin vermediği için süreci tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank şubesine de gidip durumu anlattım. Şubede sadece kimlik taraması ve güncellemesi yaptılar, ardından tekrar mobil uygulamadan denememi istediler. Ancak tüm bunlara rağmen aynı uyarı çıkmaya devam ediyor ve müşteri olma sürecim tamamlanmıyor.
Yeni müşterilere özel 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanabilmem için uzaktan müşteri edinimi sürecimdeki bu engelin incelenerek kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
