to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Altın Alış Fiyatı Farkı Nedeniyle 18 Bin TL Zarara Uğradım
28 Şubat 2026 tarihinde saat 21:39 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 320 bin TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem sırasında ekranda altın alış fiyatı 7.500 TL civarında görünüyordu. İşlemi onaylayıp altını aldıktan hemen sonra hesabımda fiyatın 7.100 TL seviyesine indiğini ve anında yaklaşık 18 bin TL zararda göründüğümü fark ettim. Bu durum altın yükselirken gerçekleştiği için, işlem esnasında uygulamada gösterilen fiyat ile işlemin yansıma sonucu arasında benim aleyhime ciddi bir fark oluştu.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim; öncelikle bu mağduriyetimi buradan paylaşmak istiyorum. İşlem anında gördüğüm fiyat ile gerçekleşen fiyat arasındaki bu fark nedeniyle oluşan yaklaşık 18 bin TL zararımın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
