Yatırım Hesaplarımda 70.000 TL’lik Bakiyenin Aniden Sıfır Görünmesi

Denizbank’ta yaklaşık 15 yıldır müşteriyim ve hisse senedi ile yatırım fonu hesaplarımda toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında varlığım bulunuyordu. 09/02/2026 günü Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde yatırım hesaplarımın bakiyesinin 0 TL göründüğünü fark ettim ve o andan itibaren param fiilen kayıp durumdadır.

Denizbank mobil üzerinden baktığım tüm ekranlarda hisse senedi ve fon hesaplarımın bakiyesi 0 TL görünmesine rağmen, bu tutara dair herhangi bir açıklama, hareket kaydı veya bilgilendirme yer almamaktadır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi; paramın nerede olduğu ve ne yaşandığı konusunda ise hiçbir net cevap alamadım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uzun yıllardır işlem yaptığım yatırım hesaplarımda yaklaşık 70.000 TL tutarındaki paramın bir anda kaybolmuş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Denizbank’tan, yatırım hesaplarımda kayıp görülen tutarın derhal tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve konuya ilişkin açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.