to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında 3D Secure Hatası Ve NFC Çalışmıyor
Denizbank kredi kartımla 3D Secure üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, yaklaşık bir haftadır sürekli sorun yaşıyorum. Sim kart blokesini kaldırmama rağmen Denizbank mobil bankacılık uygulamasında NFC özelliğini kullanamıyorum; uygulama kartı ya da hattı okumuyor ve 3D Secure ödeme işlemi sırasında “3D Secure ödeme işlemi sırasında hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu nedenle online alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.
Aynı telefonda diğer işlemlerimde sorun yaşamazken yalnızca Denizbank mobil uygulamasında bu problemi yaşamam, sorunun uygulamadan veya hat‑bloke sürecinden kaynaklandığını düşündürüyor. Sim kart bloke işleminin gerçekten tamamen kalkıp kalkmadığını da anlayamıyorum.
Denizbank’tan, sim kart blokesinin varsa tamamen kaldırılmasını ve Denizbank mobil uygulamasındaki NFC/3D Secure kaynaklı hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, kartımı sorunsuz şekilde online alışverişlerde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
