Denizbank Mobil Uygulamada Kimlik Güncelleme Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Meltem · 2025-05-22T09:13:19+03:00

Denizbank müşterisiyim. Kimlik bilgilerimi güncellemek istiyorum, uygulama üzerinden kimlik kartı okunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil uygulama üzerinden olmuyorsa şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Diğer bankalarda hiç böyle bir problem yaşamadım. Otomatik olarak hepsi kendisi değiştirdi. Şubeye gitmeden problemin hallolmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Meltem

Denizbank

22 Mayıs 2025 09:13412

Denizbank

22 Mayıs 2025 12:50 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Yeni Müşteri Olma Kimlik Okutma Hatası

Gülşah

Denizbank

5 Haziran 2024 17:26706

Denizbank mobil uygulamasından hesap açmaya çalışıyorum. Kimlik okutmada sıkıntı yaşıyorum ve şubeye gelmeniz gerekiyor ...diyor. Şubeye gittiğimde biz bir şey yapamıyoruz müşteri temsilcisi ile görüşeceksiniz diyorlar. Tekrar müşterisi hizmetlerini arayıp gönderdikleri linkten uygulamayı indirip tekra...

Denizbank Mobil Uygulamada NFC İle Kimlik Okuma Sorunu

Cemrecan

Denizbank

20 Şubat 2025 10:191.823

Denizbank mobil uygulamasında kimlik kartıyla parola yenileme işleminde kimlik kartını NFC ile okumada hata alıyorum. Mü...şteri temsilcisine bağlanmak için yine NFC ile kimlik kartını okuma şartı koşuyor yine hata alıyorum. Telefonum da ve kimlik kartımda bir sorun yok daha iki gün önce başka banka mo...

Denizbank Mobil Uygulamada Kimlik Tanıma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Burhan

Denizbank

5 Temmuz 2025 10:39144

Denizbank mobil uygulamasını indirdim, kayıt yapmam gerekiyor. Görüntülü görüşme yapılması lazım. Tüm işlemleri tamamlıy...orum; ancak kimlik kartı tanıma sırasında sürekli hata veriyor. Kimlik kartımda bir sorun yok, telefonda da hata yok. Aradığımda ise bir şey yapamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğ...

Denizbank Müşterisi Olamıyorum Uygulama Hata Veriyor

Uğur

Denizbank

21 Kasım 2023 17:23646

Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak mobil uygulamadan kimliğimi okuyamıyor ve hata veriyor. Şubede de... işlem yapamıyorum. Hangi kanaldan başvursam da sonuç alamadım. Yardım edebilecek bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum. Bu sürecin bu kadar zor olmaması gerekiyor. En azın...

Mobil Bankacılıkta Numara Güncelleme Sorunu

Rukiye

Denizbank

24 Kasım 2024 17:13791

Numaram değiştiği için mobil bankacılığıma giremiyorum ve uygulama güncellemeye izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini arad...ığımda ise bana yardımcı olmuyorlar. Kaç gündür uğraşıyorum, Denizbank şubesine çok uzağım, köyde kalıyorum. Beni mağdur ettiler. Diğer bankalarla böyle sorunlar yaşamıyorum, arayı...