to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada EFT İşleminde Sürekli Başarısızlık Ve Haksız Ücret Talebi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün saat 10.00’dan itibaren akşama kadar defalarca EFT yapmayı denememe rağmen her seferinde “işleminiz gerçekleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Uygulamanın hâlâ sağlıklı çalışmaması nedeniyle mobil bankacılık üzerinden para gönderemiyorum.
Bu durum üzerine Denizbank şubesine giderek durumu anlattım ve EFT’yi şubeden göndermek istediğimi belirttim. Ancak uygulamanın çalışmamasına rağmen benden EFT ücreti talep edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tutar 25 TL gibi küçük bir miktar olsa da, benim için asıl önemli olan para değil, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi.
Denizbank’ın mobil uygulama sorununu en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini ve yaşatılan mağduriyet için müşterilerinden özür dilemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
