Denizbank Mobil Uygulama Güncelleme Ve Yükleme Sorunu, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Denizbank mobil uygulamasını Samsung Android 17 yüklü telefonumda kullanıyordum. Uygulama benden güncelleme istedi, ancak Google Play Store üzerinden güncellemeye çalıştığımda sürekli hata aldım. Sorun düzelmeyince uygulamayı sildim, bu kez de tekrar yüklemeye çalıştığımda “bir sorun oluştu, internet bağlantısı yok” şeklinde bağlantı hatası vererek hiç yüklenmiyor. Telefonumda internet bağlantımda bir problem olmamasına rağmen sadece Denizbank uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum ve uygulamayı hiç kullanamıyorum.

Bu durum üzerine bankayı aradığımda derdimi anlatacak tek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinde kayıp kart bildirim hattı üzerinden bağlandığımda dahi hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, tekrar tekrar ana menüye yönlendiriliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Kredi kartı göndermek için günde üç kere aranırken, böyle bir sorun yaşadığımda çözüm bulacak kimseye ulaşamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.

Denizbank’tan, mobil uygulamanın güncelleme ve yükleme sorununu inceleyip düzeltmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha ilgili, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.