to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Girişi Engellendi, Sim Blokesi Ve Telefon Numarası Güncellenemiyor
Denizbank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Sim blokesi yemişim, blokeyi kaldırmak ve giriş yapmak için gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “hatalı bilgi girdiniz” uyarısı veriyor ve her seferinde 24 saat boyunca tekrar denememi engelliyor. Üç gündür aynı sorun devam ediyor ve tek bir kere bile giriş yapamadım.
Telefon numaram da değişti, hâlâ eski numaram sistemde kayıtlı görünüyor. Bu durum hem uygulamaya giriş yapmamı hem de bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmemi tamamen imkansız hale getiriyor. Çalıştığım için şubeye gidemiyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “yapılacak bir şey yok, şubeye gitmeniz gerekiyor” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Yoğun çalışırken, sadece sim blokesi ve numara güncelleme için bu kadar uğraştırılmak ve her seferinde çaresiz bırakılmak gerçekten kabul edilemez.
Denizbank’tan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle sim blokemin kaldırılmasını, uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini ve sistemde kayıtlı eski telefon numaramın yeni numaramla güncellenmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse ilk fırsatta hesabımı kapatmayı ve Denizbank ile çalışmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
