to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Erişimi Güvenlik Nedeniyle Engellendi, Açılması Ve Açıklama Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun bugün saat 03.50 itibarıyla başladı ve o zamandan beri para transferi, fatura ödeme gibi tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Bu uyarıyı almadan hemen önce bir para transferi işlemi gerçekleştirmiştim. Ardından erişimimin kapandığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan telefon görüşmesine rağmen dijital kanallarım açılmadı ve sorunum çözülmedi. Buna rağmen tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Denizbank’tan, güvenlik gerekçesi açıkça belirtilerek mobil ve dijital kanallara erişimimin acil olarak yeniden açılmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çözülmedi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
