to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Mağduriyet
Denizbank bireysel hesabıma 2 gündür mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve dijital kanallara erişimim tamamen kapalı durumda. Sorunun çözümü için önce şifremi değiştirdim, ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri hizmetleri bana herhangi bir çözüm sunmadı ve şubeye yönlendirdi. Muş şubesine gittiğimde ise hesabımı kapatmaya çalıştılar fakat sorunum çözülmedi.
Bu süreçte kredi kartı ödememi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşadım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım ve herhangi bir bilgilendirme veya güvenlik ihlaliyle ilgili bir uyarı da almadım. Ek bir ücret veya faiz yansıtılmadı.
Denizbank’tan talebim, mobil girişimin bir an önce açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir çözüm uygulanmadı
