to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 6 aydır blokeli durumda ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokeyi kaldırmak için defalarca denememe rağmen sistem içinde çözüm bulamıyor, müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Karşıma çıkan yapay zeka yönlendirmeleri konuyu sürekli alakasız yerlere taşıyor ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.
Blokeli olan bu mobil hesabım üzerinden kredi ödemelerim bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Denizbank şubesine de gittim, ancak şubeden de yeniden telefonla çözmem gerektiği söylenerek geri gönderildim, böylece hem zaman kaybettim hem de sorun yerinde çözülemedi.
Denizbank’tan talebim, mobil bankacılık hesabımdaki blokajın en kısa sürede kaldırılması, hesabıma erişimimin sağlanması ve yeni bir şifre verilmesi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesidir.
Telefon bankacılığınızdaki kayıp çalıntı dışında canlı muhatap bulamamak bizi ciddiye almadığınızı gösteriyor. Benim kartım yok. Mobil bankacılıktan hesap açtım. Hesap güvenlik nedeni ile blokeli hale geldi. Kartım olmadığı için yeni şifre alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka diye atağınız sistem dediklerimi algılamadığı gibi beni mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya zorluyor. Biri bana çıkıp söylermi giremediğim mobil bankacılıktan blokemi nasıl kaldıracağım ya da yapay zeka dediğiniz 6 yaşında bile bir çocuğun anlayacağı şeyleri anlamayan sisteminiz bana nasıl bir çözüm sunacak. Şubeye gittim. Kartım yok banka müşteri hizmetlerini arayıp blokenizi kaldırmanız lazım buradan yapamıyoruz diyor. Nereden yapacağım. Bir yetkili çıkıp da söylesin Allah aşkına. Ben kredi müşterisi değil de 150 200 milyon tl mevduatı olan birisi olsam bana anında ulaşırdınız. Krediyi verirken iyi güzel ama iş hizmete gelince kimseler yok ortada. Bana bir muhatap bulun artık ciddi anlamda sıkıntı yasıyorum.
Denizbank banka ve kredi kartım yanlış şifre denemeleri nedeniyle güvenlik gerekçesiyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulamadan gelen bildirimi onaylamam gerektiği söyleniyor. Ancak kartım ve hesabım bloke olduğu için mobil uygulamaya giriş yapamıyor...
Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “Şifremi Unuttum” adımına girdim, ancak hatta sim blokesi olduğu uyarısını alarak şifremi yenileyemedim. Ardından, “Sim Blokemi Kaldır” bölümüne girdiğimde ise bu kez “Beklenmedik bir sorunla karşılaştık” şeklinde bir hata veriyor ...
Denizbank mobil bankacılık ve kredi kartımı kullanamıyorum. Birçok banka arasında Denizbank'ın bu durumu ile karşılaştım, borcum var ve ödeme yapamıyorum. Mobil bankacılık kendiliğinden bloke olmuş. Blokeyi kaldırmak için çabalıyorum, kimlik doğrulamayı geçiyorum ancak kamera ile fotoğraf çekme adım...
Denizbank internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu ve “blokeyi kaldır” seçeneğini kullanmama rağmen, gönderilen yeni şifre ile giriş yapmayı denediğimde sistem yine erişim sağlamıyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve her giriş denememde...
Denizbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 aydır bloke uygulanıyor ve bu süre boyunca tüm başvurularıma rağmen blokem kaldırılmadı. Maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum ve mobil bankacılığa erişimim olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Maaşımı çekmek, ödemelerimi yapmak ve hesap ha...
Yorumlar