to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ve Hesap Blokajı, Mobil Onay İmkânsızlığı Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu
Denizbank banka ve kredi kartım yanlış şifre denemeleri nedeniyle güvenlik gerekçesiyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulamadan gelen bildirimi onaylamam gerektiği söyleniyor. Ancak kartım ve hesabım bloke olduğu için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, dolayısıyla bu bildirimi de onaylayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum, sürekli sanal asistan üzerinden işlem yapmam isteniyor ve bu döngünün içinden çıkamıyorum. Şubeye gitmeden, uzaktan bu sorunun çözülebileceği bir yol varken sistemin beni sürekli mobil onaya zorlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartım ve hesabım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve mobil uygulamayı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu konuda gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
