to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişimi Kapatıldı, Bilgilendirme Alınmadı
Denizbank bireysel hesabımdan 12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:09'da para gönderim işlemi yapmak istedim, işlem sonrası para gönderimim engellendi ve hemen ardından mobil bankacılık erişimim tamamen kapandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şube veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi, fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Hesabımda para olmasına rağmen şu an mobil bankacılığı kullanamadığım için işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, güvenlik incelemesi varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede, mümkünse acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
