to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Blokajı Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Denizbank mobil bankacılık uygulamam yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde iki kere şubeye gidip bizzat başvuru yaptım, imza verdim ve her seferinde işlemin alındığı, blokemin anında kaldırılması gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı ve aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Müşteri temsilcileri ve şube yetkilileri de sorunu kalıcı olarak çözemedi.
Denizbank’tan, güvenlik gerekçesiyle konulan bu blokajın nedenini açıkça tarafıma bildirmesini ve mobil/dijital kanallara erişimimin derhal kalıcı olarak açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir gerekçe ve çözüm sunulmadan erişimimin engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
