to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Alışveriş Kredisi Onayında Sürekli Uygulama Kapanıyor Çözüm Yok
Denizbank üzerinden Trendyol ve Hepsiburada siteleri aracılığıyla alışveriş kredisi başvurusu yaptığımda, kredi onaylanıyor ve “Denizbank Mobil’den devam et” seçeneğiyle uygulamaya yönlendiriliyorum. Ancak şifremi girdikten sonra uygulama aniden kapanıyor. Normalde Denizbank Mobil’e sorunsuz giriş yapabiliyorum fakat bu iki siteden yapılan yönlendirmede uygulama sürekli kapanıyor.
Konu ile ilgili olarak Trendyol ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun Denizbank uygulamasında olduğunu belirttiler. Ayrıca Denizbank müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, 2511150257000183 numaralı bildirimi oluşturdum ancak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bu sorunu 5 gündür yaşıyorum. Cihazım Android Samsung z Flip ve uygulama ile telefon yazılımı günceldir; uygulamayı silip tekrar yükledim, bilgisayardan da denedim ancak sorun devam ediyor. Sadece alışveriş kredisi onayında bu problem yaşanıyor, başka işlemlerde uygulama düzgün çalışıyor.
Bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve kredi onayımın tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen bilgi alamadım
