to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mersin Şubesinde 45 Dakika Süren İşlem Sırasının Yavaşlığı
03.04 tarihinde saat 14.00 ile 15.00 arasında Denizbank Mersin Pozcu şubesine yüklü miktarda para yatırma işlemi için gittim. Şubede yaklaşık 45 dakika boyunca sıra bekledim ve bu süre içinde yalnızca dört kişiye işlem yapıldı, sıra son derece yavaş ilerledi.
Durumu anlamak için güvenlik görevlisine bu sıranın her zaman bu kadar yavaş ilerleyip ilerlemediğini sordum. Güvenlik görevlisi bana, genel merkeze personel eksikliğini ilettiklerini, genel merkezin ise “Müşterinin işi varsa bekleyecek” şeklinde bir yaklaşım sergilediğini söyledi. Bu cevap, bankanın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini açıkça göstermektedir.
Müşterisini bu kadar bekletmeyi tercih eden bir bankadan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle Denizbank’ı sosyal medyada ve ulaşabileceğim her mercide şikayet edeceğimi, bu tutumun düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını beklediğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
