Şubede 1,5 Saat Bekleme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Bugün Mersin Tarsus Denizbank Hal Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim. Sıra numaram bendeyken 3. Masadaki görevli beni tam 1,5 saat boyunca bekletti ve işlemimi hâlâ gerçekleştirmedi. Sıra bana ait olmasına rağmen “başkası para yatıracak” gerekçesiyle başka müşterilerle ilgilenildi, ben ise görmezden gelindim. Bu tutum hem zaman kaybı hem de saygı açısından beni son derece rahatsız etti.

Müşteri olarak sıraya riayet edilmesini, kimsenin kimseye üstün tutulmamasını ve bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. İlgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şubede sıra, işlem ve müşteri iletişimi konusunda düzenleme ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.