to read complaints and reviews, or file yours.Şubede 1,5 Saat Bekleme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Bugün Mersin Tarsus Denizbank Hal Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim. Sıra numaram bendeyken 3. Masadaki görevli beni tam 1,5 saat boyunca bekletti ve işlemimi hâlâ gerçekleştirmedi. Sıra bana ait olmasına rağmen “başkası para yatıracak” gerekçesiyle başka müşterilerle ilgilenildi, ben ise görmezden gelindim. Bu tutum hem zaman kaybı hem de saygı açısından beni son derece rahatsız etti.
Müşteri olarak sıraya riayet edilmesini, kimsenin kimseye üstün tutulmamasını ve bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. İlgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şubede sıra, işlem ve müşteri iletişimi konusunda düzenleme ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
