to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mersin Pozcu Şubesinde Müşteri Onayı Olmadan Hayat Sigortası Açılması
Denizbank Mersin Pozcu şubesinde yaklaşık 10 ay önce hesap açarken, hiçbir şekilde talebim ve bilgim olmadığı halde adıma Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. üzerinden hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Şubede bana bu sigorta ile ilgili ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de özellikle hayat sigortası istediğime dair bir onay alındı.
Ben böyle bir sigortayı bilerek ve isteyerek yaptırmadım. Buna rağmen adım kullanılarak poliçe açılması, benim için güven sarsıcı ve kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun hata mı, yoksa personelin prim veya satış baskısı nedeniyle yaptığı bir işlem mi olduğu konusunda ciddi şüphelerim bulunuyor.
Denizbank’tan talebim, haberim ve onayım olmadan adıma açılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesi, bu poliçe kapsamında hesabımdan bugüne kadar kesilen tüm tutarların faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve bu işlemi gerçekleştiren ilgili personel veya personeller hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasıdır.
Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin incelenmesini, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
