to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Metlife Sigortasının İptali Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Denizbank kredi kartımı 25 Haziran’da açtım, ertesi gün 26 Haziran’da Metlife Emeklilik ve Hayat sigortası ürününün bilgim ve açık onayım dışında kartıma tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir imza, sözlü onay ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan böyle bir sigorta başlatılmasını kabul etmiyorum.
Bu sigortayı iptal ettirebilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü hatta bağlanamadım. Yaşadığım bölgede Denizbank şubesi bulunmadığı için şube üzerinden de işlem yapamıyorum. Bankayı telefonla aradığımda da bu konuda yardımcı olunmuyor, dolayısıyla sigortayı iptal ettirecek hiçbir kanala etkin şekilde ulaşamıyorum.
Kredi kartımdan henüz bu sigorta için bir kesinti yapılmadı, fakat ilk ekstre kesiminde prim tahsil edilmesinden endişe duyuyorum. Bilgim dışında başlatılan bu Metlife Emeklilik ve Hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma herhangi bir sigorta primi yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, sigortanın iptal edildiğine dair tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı/onaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
