to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Açık Rızasız Hayat Sigortası Eklendi
Denizbank’ta kısa süre önce hesap açtım ve sadece taksitli kurtaran hesap ürünüm bulunuyor. Bunun dışında herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, bilgim ve açık rızam olmadan Metlife üzerinden hayat sigortası yapıldığını az önce SMS kayıtlarımı kontrol ederken fark ettim. Bankanın mobil uygulamasına girdiğimde de bu sigortanın ürünlerim arasında yer aldığını gördüm.
Herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğim bir sigortanın, müşteri bilgilendirilmesi ve onayı olmadan otomatik olarak tanımlanmasını son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Fark etmesem ileride tarafıma ücret yansıtılacak ve sigorta borcum oluşacaktı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sigortanın iptal edileceği söylendi, ancak ben sadece kendi adıma değil, diğer müşterilerin de bu durumdan haberdar olmasını ve aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Bilgi ve onay olmadan sigorta yapılmaması, bu tür ürünlerde açık ve şeffaf bilgilendirme yapılması ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kısa süre önce hesabımı açtım ve iznim olmadan Metlife üzerinden hayat sigortası eklendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, sigortanın iptal edileceği söylendi ve banka sigortayı ücretsiz olarak iptal etti; ayrıca Denizbank’taki hesaplarımı da iptal ettim.
