to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mastercard Black Otomatik Ödeme Talimatlarına Faiz Yansıtılmasına İtiraz
Uzun süredir, yaklaşık 7 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Mastercard Black kredi kartımı düzenli olarak, hiçbir aksama olmadan ödemekteyim. Kartıma bağlı olarak tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatı tanımlıdır.
Son dönemde kredi kartı otomatik fatura ödemelerine faiz yansıtılacağına dair bilgi almam üzerine, bu durumdan ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Güncel kredi kartı sözleşmemin bu şekilde aleyhime olacak biçimde değiştirilmesini ve otomatik ödeme talimatlarımdan kaynaklı herhangi bir faiz uygulanmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede konuyu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, mevcut sözleşme koşullarımın aynen devam etmesini ve kredi kartımdan yapılan tüm otomatik fatura ödemelerine hiçbir şekilde faiz yansıtılmamasını açık ve net bir şekilde talep ediyorum.
Gerekli düzeltmenin yapılarak otomatik ödeme talimatlarıma faiz uygulanmayacağına dair tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
