to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Müşterisine Yansıtılan Kart Kullanım Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank maaş müşterisiyim ve Denizbank Troy Emekli kredi kartım bulunmaktadır. 0892 ile biten bu kredi kartımdan 09.12.2025 tarihinde ekstreme 407,50 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtılmıştır. Maaş müşterilerinden kredi kartı aidatı ve kart kullanım bedeli alınmayacağı yönünde bilgiye sahip olduğum için bu kesintiyi kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kart kullanım ücreti iadesinin olumsuz sonuçlandığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Maaş müşterisi olmama rağmen bu bedelin alınmasını haksız buluyor, 09.12.2025 tarihli ekstreme yansıtılan 407,50 TL kart kullanım ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank emekli Bonus kredi kartımdan 2026 Ocak döneminde 407 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 2,5 yıldır aynı kredi kartını kullanıyorum ve bugüne kadar kart aidatı alınmamıştı.
Bu ücretin iptali için banka ile görüştüğümde, imzalanan belgelerde bu madde bulunduğu ve bu nedenle iade yapılmadığı tarafıma iletildi. Uzun süredir müşterileri olmama ve daha önce böyle bir ücretle karşılaşmamış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yansıtılan 407 TL kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum, aksi halde en azından aynı tutarda puan yüklemesi veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Problem giderildi
