to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Müşterisine Verilen Ücretsiz Kart Ücreti Yetkisiz Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Denizbank maaş müşterisi olarak bana sunulan GS Bonus Platinum kredi kartını, müşteri temsilcisi kesinlikle yıllık kart ücreti olmayacağını belirterek tarafıma tanımladı. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.
Ancak 20 Mart 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bana söylenenle yapılan işlem birbirini kesinlikle tutmamaktadır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve 1.369 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan GS Bonus Platinum kartı alırken yıllık aidat olmayacağı söylendi, ancak hesabımdan 1.369 TL kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve iade talep ediyorum. Şu an çözüm bekliyorum.
