to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurumsal Maaş Anlaşmasına Aykırı Haksız Ücretlendirme Ve Kart Kapatılması
Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü personeli olarak maaşımı aldığım Denizbank ile yapılan kurumsal maaş anlaşmasında, tarafıma tahsis edilen Denizbank kredi kartından yıllık kart aidatı ve benzeri ücretlerin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kartı hiç kullanmamama karşın hesabıma farklı kalemler altında borçlar yansıtılmıştır.
17 Nisan 2025’ten itibaren Metlife “kart borcum güvende” sigorta primleri, faiz ve vergi kalemleri şeklinde düzenli olarak tutarlar kesilmiş, 2 Ekim 2025 tarihinde ise kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretler ve devamındaki gecikme borç tahsilatları, kurumsal maaş sözleşmemiz ve kartı fiilen kullanmıyor oluşumla açıkça çelişmektedir. Bu nedenle bu borçların hiçbirini kabul etmedim ve ödemedim.
Tüm bu işlemler sonucunda, söz konusu ücretleri ödemediğim için kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. Kurumsal anlaşma gereği aidat ve benzeri ücretlerin alınmaması gerekirken, hem haksız şekilde borçlandırılmam hem de kartımın kapatılması mağduriyet yaratmıştır.
Denizbank’tan talebim, kartıma yansıtılmış olan yıllık üyelik ücreti dahil tüm haksız borç ve sigorta primlerinin iptal edilmesi, gecikme borç tahsilatlarının da tamamen silinmesi ve kredi kartımın sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasıdır. Bu konuda kurumsal maaş sözleşmesi hükümlerine uygun, mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimden 1 gün sonra yansıtılan kredi kartı aidat ücreti geri yatırılmış ve kart kullanıma yeniden açılmıştır ancak eksik işlemler yapılmıştır. Metlife kart borcum güvende 33750830 numaralı poliçem de iptal edilmiştir ancak önceki dönemlerde kesilen toplam 35,78 tutarındaki kart borcum güvende sigorta ücreti iade edilmemiştir. Ayrıca yine kullanmadığım kredi kartımın; Metlife kart borcum güvende adı altında yansıtılan ücretler ve kart aidat ücretini ödemediğim için de tarafıma yansıtılan kredi kartı gecikme borç tahsilatı olarak yansıtılan 644,6 TL ücreti de iade edilmemiştir. Toplam geri yatırılacak tutar 680,38 TL olup gerekli incelemenin tekrar yapılarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
