Habersiz Açılan Kredi Kartı Ve Sigorta Ücretlerinin İptali Talebi

Haziran 2025’te Denizbank’ta maaş hesabı açtırırken bir sürü evrak imzaladım ancak bana herhangi bir kredi kartı verildiği ya da açıldığı söylenmedi. Elimde fiziksel kart olmadığı gibi kart şifrem de yok, bu kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen Denizbank Gold Mastercard için yıllık kart ücreti ve Metlife “Borcum Güvende” sigortası yansıtıldığını sonradan öğrendim.

02.01.2026 tarihinde Metlife tarafından aranıp borcum nedeniyle takibe düşeceğim şeklinde uyarı alınca durumdan haberdar oldum. Daha sonra mobil bankacılığa girerek kart ve sigorta ücretlerinin ekstreye yansıdığını gördüm. Bu süreçte ne kartla ilgili ne de sigortayla ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, kart ücretini ve sigortayı iptal edemeyeceklerini söylediler. Kartı hiç kullanmamış olmama, elimde kart bulunmamasına ve şifre dahi bilmememe rağmen bu ücretlerin alınmasını kabul etmiyorum.

Denizbank’tan talebim, habersiz ve onaysız şekilde işleyen kredi kartı ve buna bağlı Metlife “Borcum Güvende” sigortasının derhal iptal edilmesi, kart ve sigorta kaynaklı tüm ücretlerin ve borçların silinmesi ve bu kartın tamamen kapatılmasıdır. Ayrıca adımın herhangi bir yasal takibe veya kara listeye düşürülmemesi konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.