to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Sigorta Ve Hesabımdan Yapılan Kesinti
6 Kasım 2025 tarihinde Denizbank adına çalışan üç görevli iş yerime gelerek büyük bir ısrarla bana kredi kartı verdiler, emekli maaşımı Denizbank’a taşımamı sağladılar ve çeşitli evraklar imzalattılar. Bu süreçte hem maaş kartı hem de kredi kartı verildi; ancak “Kartım Güvende” adı altında herhangi bir sigorta ürününden, bunun ücretli olduğundan veya otomatik devreye alınacağından kesinlikle bahsedilmedi.
8 Aralık’ta kredi kartını kullandığım anda, haberim olmadan Kartım Güvende sigortası otomatik olarak devreye alınmış. 4 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan 163,77 TL kesinti yapıldığını ise ancak 21 Aralık 2025 tarihinde fark ettim. Tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım olduğuna dair özel bir imza ya da açık rıza alınmadan böyle bir sigortanın başlatılması ve ücret kesilmesi, kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Mesai saatleri dışında çalıştığım için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım ya da şubeye gidemiyorum; fakat bu işlemin iptal edilmesini, Kartım Güvende sigortasının kapatılmasını ve benden kesilen 163,77 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu sigorta nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
