Denizbank Kurtaran Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı

Denizbank’ta Afyonkarahisar’daki şubeye bağlı Kurtaran hesabım, 26.02.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma SMS gönderilerek kapatıldı. Her ay maaşım yattığında bu hesap üzerinden düzenli ödeme yapıyorken, hesabımın bu şekilde sebepsizce kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de gelecekteki ödemelerim konusunda endişe duymama neden oldu.

Gelen mesaj “Değerli Müşterimiz, sözleşmeniz gereği kredili mevduat hesabınız Bankamız risk değerlendirmesi neticesinde kullanıma kapatılmıştır. Kullanıma açılması belirli dönemlerde otomatik olarak değerlendirilecektir. Herhangi bir başvuru yapmanıza gerek bulunmamaktadır. Mevcut kredili mevduat hesabı borcunuz var ise ödeme yükümlülüğünüz devam etmektedir.” şeklinde.

Ancak bu mesajda da somut, açık ve denetlenebilir bir gerekçe belirtilmemiş, yalnızca genel bir “risk değerlendirmesi” ifadesiyle yetinilmiştir.

Kurtaran hesabımın neden kapatıldığına dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kapatıldığına ilişkin tek taraflı bir kısa mesaj aldım. Bu süreçte herhangi bir ihlal, gecikme ya da olumsuzluk bildirimi de almadığım için, bu kararın gerekçesini anlamakta zorlanıyorum.

Denizbank’tan, Kurtaran hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemelerimde sorun yaşamayacağım şekilde sürecin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.