Denizbank Kredili Mevduat Hesabımın Keyfi Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Denizbank’ta kullandığım kredili mevduat hesabım, borcumu her zaman zamanında ödememe rağmen bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden ve haber verilmeden durduk yere kapatıldı. Daha önce de benzer şekilde keyfi uygulamalar yaşadım ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma şu mesaj gönderildi: “değerli müşterimiz, sözleşmeniz gereği kredili mevduat hesabiniz bankamız risk değerlendirmesi neticesinde kullanıma kapatılmıştır. Kullanıma açılması belirli dönemlerde otomatik olarak değerlendirilecektir. Herhangi bir başvuru yapmanıza gerek bulunmamaktadır. Mevcut kredili mevduat hesabi borcunuz var ise ödeme yükümlülüğünüz devam etmektedir. Tüm finansal bilgilerinizi içeren bildirimlerinize ulaşmak için MobilDeniz ve internet Bankacılığı kanallarımızı kullanmanızı tavsiye ederiz.” Bu mesajda da somut bir gerekçe, hangi risk değerlendirmesinin neye göre yapıldığı ya da benimle ilgili hangi olumsuz durumun olduğu açıklanmamıştır.

Herhangi bir gecikmem, ödeme sorunum veya tarafıma bildirilen olumsuz bir durum olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Müşteriye önceden bilgi verilmeden, gerekçe net şekilde paylaşılmadan ve itiraz hakkı tanınmadan bu tür işlemler yapılması hem güven kırıcı hem de kullanmakta olduğum bankacılık hizmetlerini aksatmaktadır.

Kredili mevduat hesabımın derhal yeniden açılmasını ve yapılan bu risk değerlendirmesi ile kapatma işlemi hakkında, somut gerekçeleri içeren yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.