Denizbank’ta İzinsiz Kurtaran Hesapla Gelen 6.000 TL Borç Ve Kart İptali

Denizbank’ta kullandığım ön ödemeli sanal kartım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “kurtaran hesap/kredili mevduat” şeklinde bir hesap tanımlandığını öğrendim. Yaklaşık son iki aydır sanal kartı düzenli kullanmama rağmen, tüm harcamalarımın borcunu her zaman gününden önce ve tam olarak ödedim.

Buna rağmen Denizbank tarafından aranarak 6.000 TL civarında bir borcum olduğu söylendi. Kredi kartıma yansıyan hiçbir borcu geciktirmediğim ve her şeyi zamanında ödediğim halde, bu tutarın mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı. Bu borcun, benim haberim olmadan tanımlanan kurtaran hesap/kredili mevduat üzerinden oluştuğu ifade edildi.

Yaklaşık üç gündür hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüşmeler yapıyorum, talep kaydı oluşturulduğu ve sürecin devam ettiği, bana dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi.

Bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu kredili mevduat/kurtaran hesaptan kaynaklanan, haksız olduğunu düşündüğüm borcun ivedilikle iptal edilmesini, Denizbank bünyesindeki hem bu hesaba bağlı sanal kartımın hem de kredi kartımın derhal kapatılmasını ve Denizbank kredi kartlarını bir daha kesinlikle kullanmak istemediğimin de kayıt altına alınmasını talep ediyorum.