Denizbank’ta İzinsiz Kurtaran Hesapla Gelen 6.000 TL Borç Ve Kart İptali

Fatoş · 2026-01-29T14:23:24+03:00

Denizbank’ta kullandığım ön ödemeli sanal kartım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “kurtaran hesap/kredili mevduat” şeklinde bir hesap tanımlandığını öğrendim. Yaklaşık son iki aydır sanal kartı düzenli kullanmama rağmen, tüm harcamalarımın borcunu her zaman gününden önce ve tam olarak ödedim. Buna rağmen Denizbank tarafından aranarak 6.000 TL civarında bir borcum olduğu söylendi. Kredi kartıma yansıyan hiçbir borcu geciktirmediğim ve her şeyi zamanında ödediğim halde, bu tutarın mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı. Bu borcun, benim haberim olmadan tanımlanan kurtaran hesap/kredili mevduat üzerinden oluştuğu ifade edildi. Yaklaşık üç gündür hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüşmeler yapıyorum, talep kaydı oluşturulduğu ve sürecin devam ettiği, bana dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi. Bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu kredili mevduat/kurtaran hesaptan kaynaklanan, haksız olduğunu düşündüğüm borcun ivedilikle iptal edilmesini, Denizbank bünyesindeki hem bu hesaba bağlı sanal kartımın hem de kredi kartımın derhal kapatılmasını ve Denizbank kredi kartlarını bir daha kesinlikle kullanmak istemediğimin de kayıt altına alınmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kredi Notumun Düşmesi

Şerife

Denizbank

1.621

Denizbank’a ait Kurtaran Hesap ürünümle ilgili olarak bugün 0212 942 32 39 numaralı hattan arandım ve 181 TL borcum olduğu, ödemenin 8 gün geçtiği söylendi. Ancak ben yaklaşık 2 yıl önce tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapattığımı, Denizbank ile ilişiğimi tamamen sonlandırdığımı düşünüyordum. Y...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-kredi-notumun-dusmesi-2.jpg

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-kredi-notumun-dusmesi-1.jpg

Çözüldü

Kapalı Karttan Sürpriz Borç Bildirimi: Açıklama Bekliyorum

İbrahim

Denizbank

1.990

"Denizbank seninle bur daha muhatap olmayalım mümkünse"

1 Destek

Kullanmadığım Kart Ve Onaylamadığım Hesap İçin Haksız Borçlandırma

İbrahim

Denizbank

2.608

Yaklaşık 6 ay önce Denizbank’a kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım elime ulaşmadan, henüz kullanmaya başlamadan tarafıma borç çıkarıldı. Bu nedenle kartı almak istemedim ve başvurum iptal edildi. Ancak buna rağmen “kurtaran hesap” adı altında bana hâlâ borç çıkarılıyor ve borç miktarı şu anda yakla...

Denizbank İzinsiz Açılan Kredili Mevduat Hesabı ve 600 TL Ücret Talebi

Özge

Denizbank

1.355

Denizbank nezdinde bilgim ve onayım dışında “kurtaran hesap / kredili mevduat hesabı” açıldığını, bu durumu ise yalnızca bugün tarafıma gelen SMS ile öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Mesajda, kredili mevduat hesabı ürünümde gecikme olduğu, gecikme faizi işlememesi için ödeme yapılması gerektiği yazı...

Kredili Mevduat Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Alternatif Çözüm Sunulmadı

İbrahim

Denizbank

1.395

Yaklaşık 6 yıldır Denizbank maaş müşterisiyim ve maaşım düzenli olarak bankanıza yatmaktadır. Maaş hesabıma tanımlı Kredili Mevduat Hesabım (Kurtaran Hesap), tarafıma “risk değerlendirmesi” gerekçesi bildirilerek 03’ünde kullanıma kapatılmıştır. Bu kapanma nedeniyle mevcut finansal yükümlülüklerimi ...