to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredimde Faiz Oranı Farkı Ve Otomatik Ödeme Zorlaması
Denizbank’taki bireysel kredimi yaklaşık 50 gün önce çağrı merkezi üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma sırasında tarafıma faiz oranının %4,69 olacağı söylendi. Ancak ortaya çıkan yeni taksit tutarlarına baktığımda, uygulanan faizin söylenenden çok daha yüksek, neredeyse %7–8 civarında olduğunu görüyorum.
Bu durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve konuyu özellikle ilettim. Buna rağmen, hesaplamaların doğru olduğu söylenerek talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ayrıca kredi kullanımı sırasında otomatik ödeme talimatı vermem konusunda baskı yapıldığını ve bu talimatı kabul etmeden kredinin kullandırılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum. Maaş hesabımdan herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermek zorunda bırakılmama rağmen, bu talimatı artık istemediğimi ve maaş hesabımdan kredi taksitlerimin otomatik olarak çekilmesine kesinlikle onay vermediğimi ifade ediyorum.
Ben, çağrı merkezi tarafından belirtilen faiz oranının gerçekten uygulanmasını ve buna göre taksit tutarımın yeniden doğru şekilde hesaplanmasını istiyorum. Faiz oranı ve taksitler arasındaki bu tutarsızlığın incelenerek kredimin yeniden yapılandırılmasını, maaş hesabımdan otomatik tahsilatın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
