to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Söz Verilen %3,65 Faiz Oranı Uygulanmadı
Denizbank kredi kartı borcum için 7 Mayıs 2026 günü yapılandırma yaptım. Yapılandırma öncesinde bana faiz oranının yüzde 3,65 olacağı söylendiği için onay verdim. Ancak işlem tamamlandıktan sonra ekstreye yansıyan faiz oranının bana söylenenden daha yüksek olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım faiz farkını anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bunun üzerine yapılandırmayı iptal ettirmek zorunda kaldım. Sözlü olarak belirtilen oranla uygulanan oran arasındaki bu fark nedeniyle mağdur edildim.
Denizbank’tan, kredi kartı borcu yapılandırmamın bana söz verilen yüzde 3,65 faiz oranı üzerinden yeniden düzenlenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben müşteriniz olarak sorunun çözümü için gayret verilmiyor küçük çaplı müşteri olduğumuz için mi bunlar oluyor bilmiyorum ama memnun kalmadım teşekkürler
