Denizbank, Kredili Mevduat Hesabımı Açıklama Yapmadan Risk Gerekçesiyle Tek Taraflı Kapatıyor

Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kısa süre önce mobil bankacılık üzerinden kredili mevduat hesabı açtım. Hesabı açalı 2 ay bile olmamışken, bugün banka “risk durumu” gerekçesiyle bu hesabı tek taraflı olarak kapattı. Bu kadar kısa sürede, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve mantıklı bir açıklama sunulmadan hesabın kapatılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Mevduat ve kredili mevduat hesabı açmak için aylarca uğraştırılıp neredeyse yalvarıp sonra, sadece 2 ay içinde risk bahanesiyle geri kapatılması hem müşteri sadakatine hem de bankacılık ilişkisinin ciddiyetine tamamen aykırı bir durumdur. Bu süreç bana güven vermediği gibi, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Kredili mevduat hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haklı bir sebep yoksa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Denizbank ile olan tüm hesap ve kartlarımı kapatarak bankayla ilişkimi tamamen sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.