Denizbank Kredili Mevduat Hesabım Bildirim Almadan Kapatıldı


Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan kapatılmıştır. Dün internet/mobil bankacılığa giriş yaptığımda hesabımın kapalı olduğunu ve daha önce 365.000 TL olan kredili mevduat limitimin tamamen kaldırıldığını gördüm.
Herhangi bir gecikme, uyarı, SMS, e‑posta ya da aranma olmadan, tamamen habersiz şekilde böyle bir işlem yapılmasını son derece yanlış ve müşteri açısından saygısız buluyorum. Özellikle bu kadar yüksek limitli bir kredili mevduatın, müşteriden onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan kapatılması kabul edilebilir değildir.
IBAN numaram TR24**************************01 olan hesabımdaki bu işlemle ilgili olarak Denizbank’ın, hesabımın ne gerekçeyle ve hangi tarihte kapatıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve bu tür işlemlerin müşterinin izni ve bilgisi olmadan yapılmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.


Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım kredili mevduat hesabım bugün hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan durup dururken kapatıldı. Bana SMS ile sadece “KMH hesabınız sözleşme gereği kapatıldı” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında h...

Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım, bugün gelen bir SMS ile banka tarafından yapılan risk değerlendirmesi gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak kullanıma kapatıldı. Mesajda, hesabın belirli dönemlerde otomatik olarak değerlendirileceği, herhangi bir başvuru yapmama gerek olmadığı ve mevc...
Denizbank’ta normal vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabım yaklaşık 1 aydır banka risk değerlendirmesi gerekçe gösterilerek kullanıma kapatıldı. Bana gönderilen SMS’te hesabın otomatik olarak dönemsel değerlendirileceği ve başvuru yapmama gerek olmadığı yazıyor. Kredili mevduat hesabımın...

Denizbank’ta uzun süredir bireysel müşterinizim ve yaklaşık 8 senedir hesabımı düzenli, hiçbir gecikme olmadan kullanıyorum. Kredili mevduat hesabımın limiti 25.000 TL iken, herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama veya gerekçe sunulmadan 14.990 TL’ye düşürüldüğünü dün fark ettim. KMH hesabımı süre...
Yorumlar