Emekli Maaşıyla Zorlanan Müşteriye Denizbank’tan Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi

Denizbank’tan emekli maaşımı aldığım banka üzerinden 102.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve kredimin aylık taksiti 12.300 TL olarak ödenmektedir. Kredimin iki taksitini düzenli şekilde ödedim, herhangi bir gecikme olmadan yapılandırma talebinde bulundum.

Yaklaşık son bir aydır haftada iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kredimin yeniden yapılandırılmasını istedim. Ancak her seferinde daha önce bir kez yapılandırma yapıldığı gerekçesiyle “uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi. Benim niyetim borcumu ödemek ve daha rahat taksitlerle düzenli bir şekilde devam etmek olmasına rağmen, banka buna imkan tanımıyor ve emekli müşterisini zor durumda bırakıyor.

Emekli maaşıyla geçinen biri olarak mevcut taksit tutarını ödemekte zorlanıyorum. Kredimin yeniden yapılandırılarak taksit tutarının düşürülmesi ve vadenin uzatılması talebimin yeniden değerlendirilmesini, sürecin emekli maaşı alan müşteriler lehine gözden geçirilmesini istiyorum. İlgili kurumların da bu konuda gerekli denetimleri yapmasını arz ediyorum.